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“深榕工程”升級優質服務

深圳寶安供電局扎實開展主題教育,以黨建引領推動企業高質量發展

信息來源:南方電網報 發布時間:2019-10-22

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  經濟發展,電力先行。立足新時代,深圳寶安供電局在扎實開展“不忘初心、牢記使命”主題教育的過程中,深入開展黨建“深榕工程”,努力推進黨的建設與企業改革發展、生產經營深度融合,以“強管控、優服務”為主線,聚焦服務粵港澳大灣區等重點項目,不斷優化營商環境,全力改進提升供電服務,以優質可靠的電力助力深圳建設中國特色社會主義先行示范區。

  黨委帶頭優服務

  自開展“不忘初心、牢記使命”主題教育以來,深圳寶安供電局堅持把學習教育、調查研究、檢視問題、整改落實貫穿全過程,成立工作機構、落實上級部署,開展調研46次、走訪客戶27次、制定立行立改舉措29項,切實把“人民群眾滿不滿意、人民群眾方不方便”作為工作評價標準,不斷優化營商環境,改進供電服務。

  寶安供電局黨委班子成員結合主題教育要求,做到“五個帶頭”(帶頭加強學習、帶頭談心談話、帶頭走訪客戶、帶頭深入班組、帶頭深入工地),一級做給一級看,以黨員帶動群眾、以黨性帶動服務,產生了“建強一個支部、激發一片黨員、優化一方服務”的良好效果。

  據悉,該局成立了90個專項客戶服務小組,黨員干部每人包干負責一個專項客服小組,每個小組包干負責一個片區的重要用戶,全體員工擔任客戶經理,共掛點客戶2170戶,全力對接服務客戶。

  “感謝你們快速解決我們公司生產用電的燃眉之急,把損失降到了最低。”2018年9月,深圳市寶安區深圳小米空間投資有限公司為完成一筆大額訂單,急需新裝一臺200千伏安變壓器。從發起申請到完成接電僅3天。“算下來節省了將近60萬元成本,對我們小微企業幫助很大。”小米空間相關負責人滿意地說。

  業擴報裝時間是“獲得電力”指標的重要組成部分。縮短業擴報裝時間,降低客戶辦理用電的時間成本,是寶安供電局力求解決的核心問題之一。“我們不斷優化業擴報裝流程,目前報裝環節已由5個精簡為2個。”寶安供電局有關負責人介紹道。

  為縮短客戶平均停電時間,寶安供電局局配網資產部黨支部大力開展“紅色引擎一升一降”行動,黨員帶頭開展降低故障跳閘率百日攻堅。針對近兩年重復故障線路開展集中整治,累計完成152回線路整治。9月份,該局客戶平均停電時間同比下降了72.1%。

  “業務工作在黨建引領下取得了長足進步,業務工作的進步反過來又推動黨建質量不斷提升。全體干部職工心往一處想、勁往一處使。”寶安供電局黨委負責人介紹。據悉,該局堅持問題導向,狠抓工作難點、痛點,向整改問題要效益,向補齊短板要效益,創新推出“雙聯建、雙包干”全員客服機制等一系列“硬核”措施,讓客戶享受到實實在在的優惠,推動優質服務“提檔升級”。

  深度融合促發展

  近日,被譽為粵港澳大灣區明珠的“全球最大會客廳”——深圳國際會展中心迎來“亮燈”時刻。憑借高可靠智能電網,國際會展中心區域供電可靠率可達99.999%,線路故障平均復電時間將從2.5小時降低到1分鐘以內。

  據了解,國際會展中心地處深圳市寶安區大空港片區,于2016年9月啟動建設,一期總建筑面積達160.5萬平方米,相當于6個“鳥巢”。項目整體建成后將是鏈接港澳、輻射全球的世界最大會展中心,對深圳增強核心引擎功能,服務粵港澳大灣區發展具有重要意義。

  為確保該中心首次展會在今年9月如期亮相,寶安供電局成立黨員先鋒隊,“把支部建在項目上、讓黨旗飄在工地上”,以“逢山開路、遇水搭橋”的精神,打通了從主供電源110千伏田園站到國際會展中心的10千伏線路工程,照亮這顆灣區明珠的“最后一公里”。

  這是寶安供電局黨委帶領黨員干部打下的一場硬仗。“中心建設期間,不同的工程同步開展,高峰時有近2萬人在施工,作業交叉面多,給電力施工安全帶來考驗。”寶安供電局工程部副主任、黨支部書記梁華光介紹說。

  “我們非常感謝供電局所做的一切工作。”負責國際會展中心運營管理的深圳招華國際會展發展有限公司為寶安供電局送來錦旗,“供電局積極主動,精簡服務流程、壓縮工作節點,為國際會展中心項目盡快投產爭取了寶貴時間。”

  初心如磐,對寶安供電人來說,可靠供電的使命始終在肩。今年以來,寶安供電局大力發揚“抓生產從黨建入手、抓黨建從生產出發”的優良傳統,制定了《寶安供電局創建全網基層單位黨建標桿工作方案》,建立政企聯動機制,加強電網規劃建設,重點推進配網“兩化”進程,投資3.9億開展頻繁停電臺區智能化改造,落實城中村重過載及頻繁停電臺區整改,大力開展合環轉電,全面提升供電可靠性。(陳捷 陳行 朱婷婷)

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